We Are Here to Hear Your Voice:黑暗中的引路人 專訪竹謙科技創辦人—黃筑萾

We Are Here to Hear Your Voice:黑暗中的引路人
專訪竹謙科技創辦人黃筑萾

刊出日期:2021/12/8|文字:|責任編輯:
全文共2987字,閱讀大約需要5分鐘

本文將呼應#YOLO專題一《疫情之下,你該拿資訊焦慮怎麼辦?》,帶你一窺後疫情時代下日漸受到關注的心理健康需求,將如何透過科技創造新生活模式。

有時,意外總是來得讓人猝不及防。擁有心理諮商與社工專業的黃筑萾未曾想過憂鬱症會成為她人生中重要的插曲。訪談中的她爽朗、侃侃而談,讓人難以想像曾經陷入負面的泥沼,甚至險些將自殺念頭付諸實行。過往的傷痛仍然歷歷在目,然而浴火重生後的黃筑萾從自己同時身為心理健康工作者的角色,與曾為憂鬱症患者的角度重新出發。思考著在如此劇變的社會中、充滿困難的後疫情時代理,大眾心理健康的真正需求是什麼?因此,帶著黃筑萾期望將那些受困於負面情緒的人們走出低潮的理想,由竹謙科技開發的 Here Hear APP問世,藉由新創科技的使用,讓人們看見心靈照顧的全新模式。

▲  「uCup循環租借杯平台」由台大杯特社學生打造,讓消費者喝飲料不必自備環保杯,可以直接從任意合作店家處租借與歸還。(照片來源 / uCup Facebook粉專

夜色已深,坐在鏡頭前的年輕人帶著一絲靦腆與和善的笑意,邏輯清晰地回答電腦那端持續拋出的問題。這位眉目清朗的學生,即是uCup永續杯聯合創辦人之一的吳泰瑩,目前就讀國立臺灣大學農業經濟學系四年級,輔修生物產業傳播暨發展學系,同時修習傳播學分學程。大二時他開始擔任「台大杯特」社團的行銷長,目前社團主推的uCup環保杯經營版圖已從台大公館商圈擴張至國立政治大學、國立臺灣師範大學和國立清華大學。閒暇時,吳泰瑩也是一名自媒體經營者,他的YouTube頻道BPW主要介紹IPhone、IPad等3C最新資訊和數位筆記技巧教學,目前已累積1.38萬訂閱數;同時經營的IG帳號(BPW學習日誌)亦擁有將近2700名追蹤者。

▲  吳泰瑩(左)為uCup拍攝的宣傳照(照片來源 / uCup Facebook粉專

從毫無規劃到實踐創業夢

與眾多學生一般,高中時的吳泰瑩時對未來並無明確想法。學測後他一口氣填寫了商管、電資、建築等六個不同相去甚遠的志願,最後出於父母職業以及校系門檻的考量,選擇就讀台大農經系。然而進入大學後,他很快發現系上的課程與想像中有落差。在經歷一段迷茫、缺乏規劃的大學生活後,吳泰瑩開始透過修習各個不同科系的課程以明確自身興趣所在,並探索未來真正想走的路。大一下學期,吳泰瑩參加了GIS Taiwan全球集思論壇,這一活動成為他大學生涯的轉捩點。在論壇上他結識了許多來自全球各地有趣且心懷夢想的年輕人,與他們共同製作環保專題的經歷,喚起了泰瑩高中時格外關注環保議題的記憶,也幫助他確信自己未來想朝行銷、綠色環保、科技的方向邁進。

由於全球集思論壇的組員來自世界各國,結束後無法聚在一塊,論壇中所發想的珍貴的理念因此無法持續實行。因緣際會之下,吳泰瑩發現台大永續部也有類似的專案,但由於永續部隸屬於學生會之下,每年都會更換幹部,原本的專案在他加入前夕被停止執行,令人扼腕嘆息。但是吳泰瑩並沒有裹足不前,他決定接過被暫停的專案,與其他有志於環保的社團成員一起,將環保杯的理念重新包裝,加大推廣力度,使品牌走出台大校園。

▲  吳泰瑩與來自世界各地的夥伴一起參加GIS論壇(照片來源 / 受訪者提供)

uCup永續杯以「循環租借杯」作為概念發想,希望能夠減少免洗杯的使用,達到減塑的目的,契合環保署全面禁塑的發展規劃。uCup的使用方式類似行動支付,在飲料店感應、掃QR code後就能使用永續杯,飲用完畢後再拿到自主歸還站回收,消費者從借用到歸還皆無需付款。uCup從學生社團起步,在吳泰瑩等人的推動下,目前已註冊正式公司,成為青年學生創業的先行者。目前公館商圈內已經有超過20間店家使用uCup。吳泰瑩表示,未來資本額累積到一定程度後,計畫將創業版圖擴張到全台灣,將減少一次性免洗杯使用並無損於生活品質的理念傳遞給更多人。

▲  uCup示意圖。(照片來源 / 受訪者提供)

環保魂意外開啟自媒體經營之路

除了環保創業,吳泰瑩另一項廣為人知的身份是自媒體經營者,這對於專業科系與媒體創作並不相關的他而言,也是一項跨領域的挑戰。高中剛開始經營YouTube頻道時,他的視頻主要內容為3C開箱,但由於有太多同類型的影片競爭,他身為新手YouTuber難以做出市場區隔,訂閱數、觀看次數遲遲無法上升。

但機遇總會垂青有準備的人。高中時吳泰瑩就有在Instagram分享自己讀書筆記的習慣,大學接觸數位筆記後,他深刻感受到過去大量的紙本筆記對於環境的極度不友善,因此他希望推動「無紙化」筆記模式,並開始在YouTube、Instagram上介紹數位筆記。剛好近年來大學生使用平板做筆記的比例大增,順勢搭上這股熱潮,吳泰瑩的YouTube頻道觀看數大增,僅2020年8月9日上傳的《快速上手GoodNotes 5:所有功能告訴你|iPad筆記》一則影片,截至文本發稿前就累積了高達30萬的觀看次數。

吳泰瑩的YouTube頻道內容以介紹數位筆記功能為主(圖片來源/BPW YouTube頻道

「因為平時就會整理整齊的筆記,所以到考試複習的時候就比較方便快速。」吳泰瑩回答道。多年來扎實的製作筆記功力讓他讀書時能夠事半功倍,幫助他在學業、創業和自媒體經營之間更高效地分配與利用有限的每一寸光陰。

提到自媒體經營,吳泰瑩目前仍把它當成一種興趣,並不會逼迫自己要定時發布影片和貼文;相比之下,創業會佔據相對比重多的時間,因為創業總伴隨紛紛擾擾的突發狀況,常會塞滿生活中的零碎時間。身為行銷長,他的應對方式為長期預先規劃,這樣就能盡量避免緊急問題發生時措手不及。

▲  吳泰瑩整理的電子筆記。(照片來源 / 受訪者提供)

成功之路仍需披荊斬棘

看似一路順遂,吳泰瑩的大學生涯實際上也面臨了許多困難和迷惘。像是大二原本申請雙主修生物環境系統工程學系,學分超修加上發現對系上課程不感興趣,最後他只能帶著幾分遺憾,決定放棄雙主修的學位。

而在uCup團隊最初試圖將範圍擴張至公館商圈之際,與周邊商家的談判合作到處碰壁,許多飲料店店家對於學生創業充滿不信任,甚至不當一回事。面對來自多方的質疑,吳泰瑩帶領團隊研究行銷方案,拿出精準的後台統計數據佐證與uCup合作可以幫助店家營業額增長。功夫不負有心人,最終局面被一一打開。

「最近遇到比較大的挑戰就是疫情。」提及疫情,吳泰瑩的微笑摻進了一絲苦澀。在環保杯的推廣剛有起色時,疫情突然肆虐全球,uCup使用率也隨之大幅度降低,營運狀態一度跌落谷底。而在疫情緩和之後,也有其他競爭對手試圖擠入新竹市場,想通過與政府的合作壓過uCup的聲量。即便如此,吳泰瑩仍對未來十分樂觀。他直言不會對創業途中的選擇感到後悔,因為每個決定都已經過深思熟慮,無論結果是好是壞,都要勇於承擔。對他而言,不替過去的失敗找理由,才能讓未來的道路日漸清晰。

▲  正在與台大杯特社成員討論的吳泰瑩(左二)。(照片來源 / 受訪者提供)

「跨域仍要有專業主軸」

對於未來職涯的規劃,四年級的吳泰瑩預計延畢一年。延畢這一年,學業方面會繼續修完自己一直很有興趣的傳播學分學程,期間創業和準備研究所考試並進,研究所領域則會選擇有興趣的行銷、商管相關系所。跨領域帶給吳泰瑩最大的收穫就是學習到從不同領域的角度去看事情,同理各種思考邏輯的想法,進而減少人與人之間的溝通成本。提到給予未來想跨域的青年們一些建議,吳泰瑩以自己為例,他的YouTube頻道經營與行銷知識密不可分,農經系所學則與財務管理能力相輔相成,綜合串連起所學,使他在擔任uCup永續杯行銷長時能「告諸往而知來者」,靈活運用過去的知識與經驗應對突發的一次次困難。因此他表示,跨域還是要找到專業主軸,在每個領域都要努力精進,最後找到不同領域間的連結對接之處,繪製出屬於自己的連貫知識譜系,才能發揮跨域的真正價值。

當被問及「是不是斜槓青年」,吳泰瑩表示剛開始並沒有特別給自己設下「斜槓」的目標,一直以來只是腳踏實地做著想做的事,不過在不知不覺間走到現在這一步。就目前結果而言,也還未能達到自己心目中的跨域成功的標準,現在只想順著心之所向,一步一腳印努力耕耘,努力接近竭力追尋的那片璀璨星空。

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Restart -《 2973 · 愛就起身 》

刊出日期:2021/11/17|文字:林婷美|責任編輯:鍾思綺
全文共2520字,閱讀大約5分鐘的時間

此篇長圖文傳達了真誠的內容和溫暖的文字,同時展現使用傳播科技(文字、語音、影像以及多媒體溝通)的不同之處,帶您了解長時間離家在國外的大學生,如何在疫情下維繫與家人之間的遠距關係。並從獨立在外的生活中,發現自己日常習慣的改變,以及追求理想的道路上,因忙碌而忽略家人產生的自我責備,但在遠距中學會了嘗試與家人換位思考;身在不同時空背景下,如何關心對方施打疫苗後的健康狀況。最後鼓勵遊子們在這疫情的艱難時期,繼續努力為愛而行,把握人生的當下。

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從工程師到咖啡師,從零開始試試看

beverage breakfast brewed coffee caffeine
從工程師到咖啡師,從零開始試試看
刊出日期:2021/11/10|圖文:古子寧|責任編輯:林婷美
全文共1850字,閱讀大約需要4分鐘

2020年,COVID-19迅速的擴散至全球多個國家,造成一場影響全球的大瘟疫,大家的生活也在疫情之下有了改變、許多計畫延宕,可能對於未來不確定性增加。在這樣的情形下,原先在新竹科學園區擁有穩定工程師工作的蔡仲堯,仍然決定轉換跑道,創立屬於自己的咖啡品牌——黑木咖啡。
▲  黑木咖啡的咖啡豆及簡易的沖煮器具。(圖片來源 / 黑木咖啡

擇其所愛,轉換跑道挑戰自我

蔡仲堯在過去的工程師職涯,累積了足夠豐富的經驗,對於工作已得心應手,每天去公司就是處理例行公事,在原先工作做滿五年時,覺得是時候給自己機會學習更多事物。

作為咖啡愛好者,咖啡是每天不可或缺的飲品,在研究所時,機緣巧合下與同學們接觸到了手沖咖啡,而對咖啡產生了更濃厚的興趣。他認為原先的工作做到一個階段,去年處於疫情之下,仍然決定辭職轉換跑道,給自己時間去鑽研喜歡的事物——咖啡。

創立屬於自己的品牌黑木咖啡這件事,蔡仲堯說到最剛開始只是想嘗試、挑戰自己在一個新領域的程度及能耐,因為轉換跑道一切都是全新的開始,一切歸零後,沒有完整的規劃就且戰且走,再慢慢摸索學習。 

▲  黑木咖啡的Logo,結合過去所學及家庭背景設計而成。(圖片來源 / 黑木咖啡

結合原先領域,找出自己的獨特性

蔡仲堯過去是在公司裡擔任員工,因此工作基本上就是做好被指派的事項,然而轉職並創立自己的品牌後,他開始有了截然不同的工作經歷,必須開始去學習、了解如何創立及經營,要懂得去發現自己和他人的不同之處、挖掘自己的特質,可能是有趣的故事、原先專精的領域及特殊的背景等,也要更懂得強調及展現和他人不同之處。

由於就讀理工科系且原先在科技業工作,會較注重數據、科學的東西,而烘焙及沖煮咖啡在近幾年開始較有科學系統化,不再像過去大多都靠手感、經驗,因此他認為過去所學習的知識,亦能運用在咖啡的數據記錄上,例如烘焙溫度、時間等。

品牌的命名及Logo的設計也同樣結合了過去所學及自身家庭背景,蔡仲堯希望自創的咖啡品牌能帶給人較為安靜、放鬆能夠沈澱的意象,取黑色的「黑」因為黑色給人較為沉靜的感覺,「木」是因為自身家業跟木頭有關,因此取名為「黑木」,英文是Silent Woods也就是寂靜森林,以本科專業而言,學的是與聲音工程相關,而黑色帶給人的氛圍是寂靜,森林就會令人聯想到樹木。黑木咖啡的logo外型是一個木頭,上面的圖案是一個咖啡豆,而木頭中間的紋路其實就是電路PCB板的線路,也就是結合之前所學將聲音、顏色及家庭背景連結,設計出能夠代表個人特色的品牌。

▲  今年四月於高雄高鐵站新光三越設立臨時櫃。 (圖片來源 / 黑木咖啡

疫情之下,處之泰然

COVID-19疫情影響了大家原先的日常,也造成人們的計劃、安排被打亂。蔡仲堯也說到被疫情影響的規劃,原本預定今年開幕的實體店面延遲到明年,以及要去百貨公司設臨時櫃的事宜也得順延或取消。然而面對疫情,他沒有覺得帶來很多困難或感到焦慮不安等負面情緒,因為品牌最剛開始販售咖啡豆就是運用網站及社群作為主要平台,較不受到疫情衝擊。

他也分享到很幸運能在今年四月疫情較為趨緩時,在高雄新光三越高鐵站出口設臨時櫃,不僅學習到一些專櫃經營、營業流程等,更重要的收獲是每天接觸到滿多不同類型的人,而認識到了新的顧客開拓客源的同時,也能夠結交新朋友。

▲  於新光三越設立臨時櫃時,仔細專注沖煮咖啡的蔡仲堯。 (圖片來源 / 黑木咖啡

咖啡就是生活,保持熱忱持續精進

蔡仲堯認為咖啡是自己喜歡的事物,不擔心會失去熱忱,再加上咖啡是食品科學,對他來說是個還沒那麼了解的領域,而咖啡本身也有很多新的事物在發展,因此需要持續收取新知並努力學習,嘗試去發掘許多待探索的未知事物,唯有不斷精進自身,才能夠超越現階段的自己。

現在市面上有愈來愈多咖啡廳及網路販售咖啡豆的店家出現,黑木咖啡希望能做出和現在市面上有所區別的品牌,主打專精於咖啡本身,讓品嚐咖啡的人能夠更加了解咖啡,像是不同產地的故事、咖啡發酵的知識、咖啡沖煮的方法、咖啡烘焙的特性等,在對於咖啡有更深入的了解後,會對於咖啡有更深層的喜愛,也可能如蔡仲堯將咖啡視為生活不可或缺的一部分。

找到真正喜歡的事物並實踐

2020年,COVID-19的迅速擴散,打亂了大家原先習慣的生活方式,許多過去沒有的事物都因疫情而有了轉變,也讓我們更加發現生命的無常及寶貴。儘管在面對疫情之下,黑木咖啡創辦人蔡仲堯仍選擇辭職轉換跑道,把時間花在自己真正喜歡的事物。找到自己喜歡的事物並努力實踐的人,就會充滿熱忱並閃閃發亮。沒有人可以回到疫情還未爆發的過去,但可以從現在更加思考、探索喜歡的事物並嘗試實踐,或許疫情是一個新的開始,因為只活一次更要把握每個當下。

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疫情之下,你該拿資訊焦慮與自身情緒怎麼辦?

刊出日期:2021/11/03|圖文:鍾思綺|責任編輯:古子寧
全文共1619字,閱讀大約需要4分鐘

疫情期間的資訊選擇與自身情緒可謂息息相關,如何篩選對自身有益的資訊與調適疫情期間緊繃的身心狀態?這篇文章絕對有你需要的!

▲  網路上充斥著與Covid-19疫情相關的資訊。(圖片來源 / Unsplash

你應該要知道的「資訊焦慮」

暴露在過多與自身生命攸關的資訊中,難免令人無所適從:當你看到符合自身條件的敘述時,會不自覺將自己投射其中嗎?

在高機率接觸到病毒的環境中,我們經常身體微恙但卻誤認自己身患絕症,上網查找相關資訊,很可能會得到過於誇大的情況以至於被誤導,導致自己的身心理健康每況愈下,網路自診症(Cyberchondria)即是該種情況。

許多中老年人因疫情而無法動身前往醫院,便常聽信親友的偏方或自己上網搜查病情及症狀等相關資訊,而導致心理壓力大增;部分年輕族群也因為對疫情不具備足夠知識,而常誤以為自己感染了新冠肺炎,造成不必要的誤會及恐慌。

▲  資訊焦慮解決五步驟。(圖片來源 / 鍾思綺製)

關閉螢幕、閉上眼睛休息一下,這些資訊真的實用嗎?與其接觸不必要的資訊,不如遠離3C,把注意力集中在自己身上。有些事情已經發生了,或許可以專注當下,著手讓現況不同以往。

唯有自己,才擁有主導一切的根本之力。

假資訊手法大揭密

疫情期間,居家或實體上課、辦公的人們,都身處在資訊的洪流中,只要接觸各式各樣的媒體,疫情的相關資訊即會隨之湧入。適時吸收並發掘周遭的資訊固然是好事,但若過度服用將會對我們的身心造成危害,嚴重時甚至會產生心理疾病,在疫情期間將二度重創我們的生活。

董氏基金會的華文心理健康網指出,在三級警戒期間的台灣,年輕母親的壓力相對較高、緊張型的年長者會變得更加焦慮,進而出現失眠、心理健康問題。

疫情期間,新聞媒體無不充斥著關於疫情趨勢、醫療人員搶救病患性命、國內外經濟損失、疫苗供需不平等負面報導。民眾可能因日常行程脫序而面臨極大生心理壓力,若再過度關注該類別消息,可能對跟上疫情趨勢的目標背道而馳。

▲  資訊沉浸的惡性循環與改善建議。(圖片來源 / 鍾思綺製

「喝大蒜水可以治療新型冠狀病毒?」疫情期間人心慌慌,有心人士傾向利用該次機會操弄民眾的心理,趁機推銷產品或散播不實資訊操弄局勢,你有沒有不小心上當過?當我們知曉了假資訊散播者的常用手段,即可提升警覺意識,若對該資訊有疑惑,仍需再三查證,避免更多人受騙上當。

2021年5月時,社群平台Line曾流傳一則關於不實補助之消息:「行政院決議,每人補助疫情援助金新台幣10,000元」,並提供另一個連結供民眾查詢詳情。該消息看似令人心動,實則為可能使你惹禍上身的假消息!

面對可疑訊息時,可先利用政府及民間相關平台(如:事實查核中心、LINE訊息查證)查證,確認該消息為真後,再轉發分享也不遲,否則散播不實資訊將造成誤信者的損失,更可能觸法並遭受嚴重的法律制裁。

▲  假資訊來源與常用釣魚手法。(圖片來源 / 鍾思綺製
PEACE五步驟保護你!

「我很常往返學校與家裡,即使做了萬全準備,但還是很怕遭受病毒波及,因此會特別關注自己所在地區的疫情資訊……」陳同學停頓了一下,「之後看到某地區今日確診人數及死亡個案時,很常會讓我心情低落,導致即使疫情好轉,我也不敢鬆懈。」

「然後我爸媽的工作是會因警戒提升而被迫終止的類型,他們時常關注疫情資訊,並盼望自己的工作能早日回歸正軌;即使警戒等級已下降,他們仍會憂慮未來是否又回歸三級警戒並失業……」陳同學語帶憂慮地說著。

上述的情況,你是否曾有耳聞又或許親身體會過呢?

這些都是真實發生在疫情期間的故事,有人因為疫情失去性命、失去唯一收入、失去與親人見面的機會、失去自己的平凡生活……,每個人經歷的情況輕重不一,在我們療傷的同時,經常接觸到的訊息讓你感到失意,而在他人或自己陷入低落及無助的情況時,我們該如何跳脫現況,努力掙脫負面情緒呢?
▲  衛福部提供的疫情期間舒緩焦慮之五步驟。(圖片來源 / 鍾思綺製
疫情期間的生命反思—You only live once!

疫情之下,生命顯得更難能可貴,短暫且可能轉眼即逝,任誰都無法預測明天。在病毒的肆虐下,我們時不時地會著急、焦慮、恐懼……這些情緒雖無法避免,但冷靜再尋求解決之道是最可靠的方法。

身處在資訊的中心點是把雙面刃,但若能適量汲取並釐清自己所需,將會是破除流言迷思、辨識大局的利器!而每個人的生命都只有一次,與其永遠留在風雨中,不如打起精神收拾好心情,繼續跟在乎的人們一起共同支持走下去!

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