錢包裡的安全感：握在手裡才是真的

相較於電子支付在手機操作、在無形中付款，現金交易對於長輩來說更有「實感」。為了更了解他們的看法，筆者訪問了四位長輩，分別是在早餐店工作的曾昕雅女士、在美國任職的林智清先生、國中教師劉瑾雯女士，以及計程車司機吳尚哲先生。

當問及對於電子支付的想法時，曾昕雅、劉瑾雯都不約而同地提到「安全感」這個詞，因為在他們的日常中，光是擁有現金就足以應付夠多的支付場合，即使現金不足，他們也一定會隨身攜帶信用卡或悠遊卡。即使零錢、紙鈔不夠用，身上也一定會帶著信用卡或是悠遊卡。

「因為其實用現金，你真的會比較知道你手頭上的錢用了多少」、「我覺得沒有安全感，所以我手機不能用來嗶任何東西」、「即使知道說 LINE Pay 的運作邏輯，但是我還是不太放心，因為畢竟是電子產品，還是會有一道隔閡在」，對於長輩來說，花實體的錢可以讓他們有痛感、知道自己花了多少，劉瑾雯更提及，用現金的好處是能夠看到自己錢包裡究竟剩下多少，如果不足，剛好還能克制自己進行過多的消費。

對他們而言，把資料交給網路本身就帶來不安，電子支付似乎代表著要把重要的資料交給網路，對長輩來說，這本身就是一種不安全感，儘管周邊的人也開始使用電子支付，甚至推薦劉瑾雯使用，礙於消費模式、內心的考量，她仍舊習慣使用現金。

遠在美國的林智清也和筆者聊到當地電子支付的使用情形。美國沒有 LINE Pay ，當地年輕人習慣用的是 Zelle 以及 Venmo，兩者都屬於電子支付的範疇，不過相較這兩項，他仍舊習慣使用信用卡及現金，而非電子支付。對他來說，信用卡和電子支付之間的差異並不大，在都需要綁卡的情況下，實體信用卡的使用更為熟悉、也更易掌控。

除了握在手裡的安全感、能夠實際掌控金錢之外，吳尚哲也提及許多人會顧慮的點，也就是「信任」。因為不熟悉或是沒有使用過，電子支付需要具有權威、誠信，且夠大的公司來背書才能讓使用者用得安心、用得安全。

電子支付帶來的便利無可否認，長輩的不安並不是來自於對科技的排斥，而是更看重心理上的安定、對於便利背後的再思考。